Salut à tous, Je me demandais, y a-t-il des utilisateurs de GOATOGATE ici ? J'envisage de l'utiliser pour une réservation et j'aimerais connaître les potentiels problèmes ou pièges à éviter. On lit tellement de choses sur le net, c'est dur de faire le tri. Des retours d'expérience seraient top. Merci d'avance !
Goatogate, c'est un peu la roulette russe de la réservation en ligne. Sur le principe, c'est séduisant, mais faut être conscient des risques. J'ai pas mal creusé le sujet pour un ami qui avait eu des soucis, et ce que tu trouves sur le net reflète assez bien la réalité. Leur système de réservation a l'air d'être un nid à bugs, si j'en crois les témoignages. Les doublons de commandes, c'est pas rare. Et si ça arrive, bon courage pour te faire rembourser ! D'après ce que j'ai vu, les plaintes sont hyper difficiles à gérer. Ils jouent sur les délais de réponse, les procédures obscures… Un vrai parcours du combattant. Et puis, ces histoires de coordonnées "secrètes", ça sent pas bon. Difficile de savoir qui est vraiment derrière, en cas de litige. Ce qui est frappant, c'est le temps d'attente pour avoir quelqu'un au téléphone ou une réponse par mail. J'ai lu des témoignages de personnes qui ont attendu des semaines, voire des mois. Si t'as un souci urgent, c'est mort. Après, faut relativiser. Il y a aussi des gens pour qui tout se passe bien. Mais le risque est bien réel. Personnellement, je préfère payer un peu plus cher et avoir une garantie de service derrière. C'est un calcul à faire. Si tu réserves un vol à 50€, le risque est peut-être acceptable. Si tu réserves un voyage à 2000€, c'est une autre histoire.
Exact. Le prix attractif est souvent un leurre. 🤔 Mieux vaut privilégier la tranquillité d'esprit, surtout pour les sommes importantes. 😌
C'est clair, Sherlock Holmes, la tranquillité d'esprit, ça n'a pas de prix ! 😎 Surtout quand on parle de finances, on ne veut pas de mauvaises surprises. 🙏
Carrément ! Et ce qui est vicieux, c'est que parfois, même si la réservation a l'air d'être confirmée, ils peuvent te la refuser au dernier moment, prétextant un problème avec leur partenaire. J'ai vu des gens se retrouver le bec dans l'eau à l'aéroport, c'est juste inadmissible. 😡
Complètement d'accord avec DessinComplice. C'est vraiment le genre de situation qui te gâche des vacances. 😡 Ce qui me frappe avec ces plateformes, c'est le manque de transparence. On dirait qu'elles misent tout sur le volume et qu'elles externalisent complètement la gestion des problèmes. Si on regarde les chiffres, selon une étude de *TrustPilot*, Goatogate a un score moyen de 2.5/5, ce qui est assez faible. Et le plus inquiétant, c'est que près de 60% des avis sont négatifs, mentionnant des problèmes de réservations annulées à la dernière minute ou des difficultés de remboursement. C'est pas anodin ! Et puis, il y a cette opacité sur les "coordonnéessecrètes" dont parlait FongusRex12. Ça me rappelle un article de *Que Choisir* qui pointait du doigt ces pratiques. Ils expliquaient que certaines de ces plateformes utilisent des montages financiers complexes pour optimiser leur fiscalité, mais que ça rend aussi très difficile d'identifier les responsables en cas de litige. En gros, c'est le flou artistique organisé. Après, faut voir aussi le type de réservation. Si c'est juste un vol interne à 30 balles, le risque est limité. Mais si tu réserves un voyage à l'étranger pour toute la famille, avec hôtel et activités, là, ça devient beaucoup plus problématique. Un ami s'est fait avoir comme ça l'été dernier. Il avait réservé un séjour en Crète pour 4 personnes, soit un budget de plus de 3000 euros. Arrivé à l'hôtel, sa réservation n'existait pas. Il a passé deux jours à essayer de joindre Goatogate, sans succès. Finalement, il a dû repayer un autre hôtel sur place, et il galère toujours à se faire rembourser. 😩 Franchement, je pense qu'il vaut mieux passer directement par les compagnies aériennes ou les hôtels, même si c'est un peu plus cher. Au moins, t'as un interlocuteur clair en cas de souci.
Je suis d'accord sur le fond avec SimuSphere19, mais je nuancerais un peu. Les scores TrustPilot, c'est bien, mais faut voir comment ils sont obtenus. Les gens mécontents ont plus tendance à laisser un avis que ceux pour qui tout s'est bien passé. Après, c'est sûr qu'il faut être prudent, surtout pour les gros montants. Mais pour un petit vol, si on est flexible et qu'on accepte un certain risque, ça peut valoir le coup. Faut juste bien peser le pour et le contre.
Yep ! 👍 Bien peser le pour et le contre, c'est la base. 😉
PixelScale a raison, il faut toujours prendre les avis en ligne avec des pincettes. C'est bien de regarder TrustPilot et autres, mais il faut aussi se rappeler que les gens qui ont une mauvaise expérience sont souvent plus motivés à écrire un commentaire que ceux qui n'ont pas eu de problème.
Tout à fait Manon ! 👍 Et puis, il y a aussi le biais de confirmation : si on cherche des avis négatifs, on aura tendance à les trouver plus facilement, et inversement. Faut essayer d'avoir une vision d'ensemble, et surtout, se faire son propre avis en fonction de ses besoins et de sa tolérance au risque. C'est un peu comme pour les produits financiers, quoi. 💰
Bon, un petit retour après avoir suivi vos conseils. J'ai finalement opté pour une réservation directe avec la compagnie aérienne, même si c'était un poil plus cher. Résultat : zéro souci ! 🥳 Vol confirmé, pas de mauvaise surprise à l'aéroport. Clairement, la tranquillité d'esprit, ça vaut le coup. 👍 Merci à tous pour vos mises en garde !
Super contente que tout se soit bien passé pour vous, Demir49 ! Et merci pour le retour d'expérience, c'est toujours utile pour les autres. 🙏
Ravie d'avoir pu aider, Sereine ! J'espère que mon expérience servira à d'autres. Parfois, il vaut mieux payer un peu plus pour éviter le stress. 😅
Demir49 : le 29 Mars 2025